借助新的信息技術(shù)手段，健康檢測監測、養老監護等新產(chǎn)品，慢性病智能綜合管理、遠程智慧醫養結合等新服務(wù)，正在有效提升老年人生活的水平和質(zhì)量。但也應看到，養老產(chǎn)品和服務(wù)還需更加貼合老年人的需求，加強行業(yè)規范和標準體系建設，這樣才能得到更廣闊的發(fā)展。
在北京順義石園北區的養老驛站，老人們只需把雙手搭在一個(gè)圓形機器上，人體系統多項健康指標便可一覽無(wú)余;在西安蓮湖區，一座建在云上的“虛擬養老院”已然落成，老人們在線(xiàn)上平臺注冊，就能隨時(shí)享受呼叫救助、服務(wù)調度、居家照料等一鍵式服務(wù)。
隨著(zhù)人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術(shù)與傳統健康養老不斷融合，尤其是2017年，工信部、民政部等三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃(2017—2020年)》，傳統養老逐漸注入信息技術(shù)，養老市場(chǎng)新產(chǎn)品新服務(wù)不斷涌現，我國智慧健康養老產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，取得顯著(zhù)發(fā)展成效。
步入2020年，我國智慧養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何?進(jìn)一步拓展智慧養老市場(chǎng)還面臨哪些問(wèn)題，應如何破解?
優(yōu)勢：產(chǎn)品日趨豐富 服務(wù)不斷創(chuàng )新
去年，家住北京西城區大柵欄街道的房阿姨對居所進(jìn)行了智能化改造�！霸瓉�(lái)，起夜前老要在黑暗中摸手機，打開(kāi)屏幕光再找開(kāi)關(guān)開(kāi)燈，年紀大了難免磕磕碰碰�，F在只要動(dòng)動(dòng)嘴就能點(diǎn)亮床沿燈，特別方便�！�
不只是可用語(yǔ)音控制的智能燈帶，在大柵欄街道，很多老年人正在通過(guò)智能音響預約營(yíng)養餐食、享受養生資訊�！耙劳小《仍诩摇热斯ぶ悄墚a(chǎn)品，社區養老需求與養老機構服務(wù)得以連接，老年群體能夠享受到適老化智能生活帶來(lái)的便捷與樂(lè )趣�！卑俣然饡�(huì )副理事長(cháng)周達說(shuō)。
這是我國智慧養老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、加速落地的縮影。自2015年7月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》提出“智慧健康養老”概念以來(lái)，我國智慧養老產(chǎn)業(yè)規模持續快速增長(cháng)。據統計測算，2019年我國智慧健康養老產(chǎn)業(yè)規模近3.2萬(wàn)億元，近3年復合增長(cháng)率超過(guò)18%，預計到2020年產(chǎn)業(yè)規模將突破4萬(wàn)億元。
當前，新一代信息技術(shù)取得突破性進(jìn)展，技術(shù)產(chǎn)品逐漸成熟，在養老領(lǐng)域的融合應用不斷加快。工信部電子信息司有關(guān)負責人介紹，一方面產(chǎn)品種類(lèi)日趨豐富，涌現了諸如健康檢測監測產(chǎn)品、養老監護產(chǎn)品、康復輔助產(chǎn)品等智慧健康養老產(chǎn)品;另一方面，服務(wù)模式也在不斷創(chuàng )新，出現了慢性病智能綜合管理服務(wù)、遠程智慧醫養結合服務(wù)、虛擬養老院服務(wù)等智慧健康養老服務(wù)，服務(wù)能力和水平不斷提升。
事實(shí)上，新技術(shù)的引入正在從供需兩個(gè)方面深刻改變傳統養老市場(chǎng)�！皬墓┙o側來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等新技術(shù)的應用，提高養老服務(wù)的精準性和適用性，實(shí)現了養老服務(wù)供給的優(yōu)化和提升�！敝袊暧^(guān)經(jīng)濟研究院社會(huì )發(fā)展研究所副主任邢偉說(shuō)。
以互聯(lián)網(wǎng)慢性病管理為例，通過(guò)在醫生與老年人之間建立廣泛連接，一方面拓展了醫生的服務(wù)能力，緩解醫療資源不足的問(wèn)題;另一方面通過(guò)實(shí)時(shí)的信息交流，幫助醫生根據老年人實(shí)際情況調整疾病治療方案，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
從需求角度看，“新一代信息技術(shù)的應用，有助于老年人生活數據的采集、分析及處理，深層次挖掘老年人養老需求，促進(jìn)老年消費增長(cháng)�！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責人說(shuō)。
短板：體系尚未建立 行業(yè)仍待規范
近年來(lái)，我國智慧養老市場(chǎng)得以不斷培育壯大，背后是老年消費者的使用認可。
工信部有關(guān)調研結果顯示，總體來(lái)看老年人對于現有產(chǎn)品和服務(wù)的反饋較好。尤其是跌倒探測、急救拉繩、生命體征監護等智能養老監護設備和健康管理類(lèi)可穿戴設備，切實(shí)保障了老年人的生命安全和健康生活，受到老年消費人群的普遍歡迎。
與此同時(shí)，作為新興產(chǎn)業(yè)，智慧養老的有效供給能力還有待補強。
一方面，產(chǎn)品缺乏細分，適老化需求難以得到滿(mǎn)足。
工信部電子信息司有關(guān)負責人指出，目前我國智慧健康養老產(chǎn)品本身的適老化、人性化設計較為欠缺，高質(zhì)量、智慧化的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系尚未建立。
“比如，一些可穿戴設備的體驗還不夠優(yōu)化，同時(shí)對老年人群體的情感交流功能考量不足�！鄙罡悄苷Z(yǔ)音養老服務(wù)多年，訊飛智元信息科技有限公司創(chuàng )新業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監高明介紹，目前市面上的人工智能養老產(chǎn)品多偏重于基礎功能，基于老年群體個(gè)性化需求的產(chǎn)品不夠。
“適老”不僅要求產(chǎn)品更貼合需求，價(jià)格也要親民�！袄夏晔袌�(chǎng)與其他消費市場(chǎng)具有明顯的差異�！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責人說(shuō)，在消費能力方面，多數老年人收入來(lái)源有限且單一，消費需求相對保守。在生理及心理方面，老年人相較于年輕人對新興技術(shù)產(chǎn)品接受度較低。
另一方面，行業(yè)規范較為模糊，產(chǎn)品和服務(wù)的標準體系尚未建立。
“我國智慧養老尚處于發(fā)展階段，沒(méi)有明確統一的概念定義，行業(yè)規范比較模糊，行業(yè)主體魚(yú)龍混雜�！痹谥苓_看來(lái)，這在一定程度上造成一些地方管理部門(mén)和相應的養老機構對于智慧養老還保持一種觀(guān)望姿態(tài)。
高明指出，目前各類(lèi)智慧健康養老產(chǎn)品和系統采用的接口標準各不相同，缺乏統一的規范，數據處理和共享利用困難，不同的產(chǎn)品與系統之間難以實(shí)現互聯(lián)互通�！爸腔劢】叼B老服務(wù)的規范化和標準化缺失，對傳統健康養老模式的信息化和基于新一代信息技術(shù)的智慧健康養老創(chuàng )新模式仍在探索之中�！�
前景：提升精度溫度 加快標準建設
通過(guò)連續搜集分析老年人慢性病信息，提升養老服務(wù)的“精度”;借由仿真系統讓老年人感受更加貼心的服務(wù)，增強養老服務(wù)的“溫度”;以智能操作取代簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)，緩解養老照護人員招不來(lái)留不住的難題……智慧健康養老，正助力破解傳統養老“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。
“在技術(shù)不斷進(jìn)步和人口老齡化不斷發(fā)展的大背景下，智慧健康養老順應時(shí)代需求，符合行業(yè)發(fā)展趨勢，必將成為未來(lái)解決養老問(wèn)題和開(kāi)拓養老市場(chǎng)的重點(diǎn)方向�！毙蟼ブ赋�，作為新興業(yè)態(tài)，智慧健康養老目前仍處于起步階段，穩定可持續的高質(zhì)量發(fā)展模式仍需不斷探索和創(chuàng )新。
如何讓“智慧”與“養老”深度融合，釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展的乘數效應?
首先要加大技術(shù)研發(fā)，完善市場(chǎng)供給，開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品�！巴苿�(dòng)智慧健康養老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、升級和應用推廣，需要加強技術(shù)開(kāi)發(fā)深度，尤其是開(kāi)發(fā)適合老年人需求特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)�！毙蟼ヌ岢�，可以通過(guò)建設智慧健康養老服務(wù)公共平臺，提升產(chǎn)品和服務(wù)支撐保障能力。
自《行動(dòng)計劃》發(fā)布以來(lái)，近3年間，工信部等3部委先后組織了3批智慧健康養老應用試點(diǎn)示范評選工作，共評選出示范企業(yè)117家、示范街道(鄉鎮)225個(gè)、示范基地52個(gè)，形成了良好的示范帶動(dòng)作用�！跋乱徊�，將整合跨領(lǐng)域創(chuàng )新資源，開(kāi)展智慧健康養老關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和適老化研究，提升協(xié)同創(chuàng )新能力和產(chǎn)業(yè)化能力�！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責人說(shuō)。
同時(shí)，還需加快標準建設，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。近年來(lái)，工信部等3部門(mén)先后制定了健康管理腕式可穿戴設備、老人手環(huán)、健康養老服務(wù)平臺等一批行業(yè)關(guān)鍵急需標準，在一定程度上規范了智慧養老這一新興產(chǎn)業(yè)。
高明建議，下一步應繼續鼓勵各類(lèi)主體參與制定本領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標準，推動(dòng)制定行業(yè)標準和國家標準，以標準化推動(dòng)智慧健康養老的便捷化和均等化。
■記者手記：智慧養老的關(guān)鍵是適老
當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等為代表的新一代信息技術(shù)為智慧養老打開(kāi)巨大想象空間。
憑借其大連接、廣覆蓋、強分析的技術(shù)特性，極大延展了養老服務(wù)的時(shí)間和空間，有效銜接起居家養老、社區養老和醫養結合3個(gè)應用場(chǎng)景，讓養老隨時(shí)都在，隨處進(jìn)行。
人口老齡化是社會(huì )發(fā)展的重要趨勢，而發(fā)展智慧養老則是積極應對人口老齡化的重要舉措。從當前實(shí)踐來(lái)看，推進(jìn)“智慧+養老”向深度融合，重點(diǎn)要厘清“智慧”與“養老”的關(guān)系，關(guān)鍵在于一個(gè)“老”字，以老年人需求為出發(fā)點(diǎn)、以老年人體驗為落腳點(diǎn)，來(lái)創(chuàng )新技術(shù)、設計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)，避免陷入“智慧不養老，養老不智慧”困境。
智慧養老的關(guān)鍵是適老。只有深度理解老年群體需求，將老年人滿(mǎn)不滿(mǎn)意視作開(kāi)展、評價(jià)、檢驗產(chǎn)品服務(wù)的首要標準，瞄準老年人群多層次、多樣化的健康養老服務(wù)需求，才能真正打造高質(zhì)量的養老服務(wù)供給體系，為廣大老年人提供更多更優(yōu)質(zhì)的養老服務(wù)。
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