近日，中國家電網(wǎng)發(fā)布《2022中國適老化電視調研報告》。報告顯示，不少老年人在使用智能電視時(shí)遭遇困難，近半數老人找不到想看的電視節目。(1月20日羊城晚報)
有意思的是，這條消息上了當天的微博熱搜。玩微博的年輕人把這條消息推上熱搜，說(shuō)明年輕人對現在的一些智能電視的復雜智能化也頗有微詞。一方面他們需要幫著(zhù)老人選節目，另一方面，有些青年人對智能化操作甚至也玩不轉。就像有網(wǎng)友所說(shuō)，本來(lái)現在看電視的主體就是老年人，近半數老人找不到想看的電視節目，反而倒逼他們去玩手機，又帶來(lái)上癮等各種問(wèn)題。
看看老年人吐槽的使用中的困難：“開(kāi)機后不能直達想看的電視節目”“設備多(機頂盒、電視機)，不知道互相怎么切換”“操作復雜，不知道怎么找想看的內容”“遙控器太多，不知道該怎么用”“遇到問(wèn)題找不到人幫”是最大痛點(diǎn)。
事實(shí)上，這對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，解決這些困難并非多大技術(shù)難題。在“什么樣的電視功能是老年人所期望的”調查中，答案是“擺脫遙控器，完全通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭，可以通過(guò)手機查看家中情況”“可以通過(guò)電視進(jìn)行視頻聊天”“1對1客服，在子女沒(méi)空的時(shí)候，能實(shí)時(shí)幫助解決問(wèn)題”……其中，希望通過(guò)語(yǔ)音控制電視的選擇占比高達47.9%。
在適老化上，不僅智能電視存在問(wèn)題，一些智能家電都存在相應的問(wèn)題。一些微波爐上面按鍵不少，又是頻率變換又是火候調節，很多老人根本調整不好。智能電飯鍋讓老人做了夾生飯，而明明喊電視，冰箱卻響應了......這些所謂的智能家電真正使用起來(lái)還不如從前的老家電方便。智能家電越來(lái)越“聰明”，卻難倒了越來(lái)越多的老年人。
在社會(huì )老齡化趨勢下，銀發(fā)市場(chǎng)逐漸成為一股消費新勢力。盡快完善老年家電產(chǎn)品和市場(chǎng)，做好智能家電適老化勢在必行。2021年3月，工業(yè)和信息化部就發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)時(shí)遇到的困難�！吨泄仓醒� 國務(wù)院關(guān)于加強新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》也提出智能產(chǎn)品的適老化改造。
如今，眾廠(chǎng)商都已將電視的概念淡化，以積極擁抱智能家居的姿態(tài)，搶奪5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家庭終端入口。但僅從電視看，2021年的智能電視行業(yè)發(fā)展并不理想，根據相關(guān)機構的預計，2021年我國電視市場(chǎng)規模將達4396萬(wàn)臺，相比2020年的4450萬(wàn)臺，呈現下降趨勢。
相關(guān)部門(mén)要盡快出臺完整的信息設備適老規范和標準，盡快研究編制面向老年群體的智慧家庭場(chǎng)景產(chǎn)品和服務(wù)標準，并形成標識認證體系，清晰界定適老家電的范圍、安全措施、功能，以及使用性能等。眾廠(chǎng)商的家電設計，靠大數據計算是算不出老人們的需求的，要深入老人群體做調查，甚至像有些企業(yè)那樣，聘請一些老年人作企業(yè)產(chǎn)品顧問(wèn)，在產(chǎn)品設計時(shí)多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
（ 來(lái)源：東方網(wǎng) 騰訊家居·貝殼網(wǎng)）
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