2020年1月10日，中國家用電器協(xié)會(huì )在北京召開(kāi)“家用電器安全使用年限系列標準新聞發(fā)布會(huì )”。至此，涵蓋冰箱和葡萄酒柜、空調、洗衣機和干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類(lèi)八種產(chǎn)品的《家用電器安全使用年限》系列標準(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》)正式發(fā)布。
標準將促進(jìn)家電行業(yè)的健康發(fā)展、消費升級
作為與人們美好生活密切相關(guān)的重要消費品產(chǎn)業(yè)，我國家電行業(yè)市場(chǎng)化程度高，產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈完整，國際競爭力強。2018年我國主要家電產(chǎn)量穩居世界首位，其中電冰箱、洗衣機、空調的年產(chǎn)量分別占總產(chǎn)量的一半以上。
經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展，我國家電保有量不斷增加。據中國家用電器協(xié)會(huì )測算，2018年，我國主要家電產(chǎn)品社會(huì )保有量分別是電冰箱4.4億臺、洗衣機4.3億臺、空調5.2億臺、熱水器3.7億臺、吸油煙機2.5億臺。其中相當數量的家電，實(shí)際使用年限在10年以上，家電實(shí)際報廢量遠低于理論報廢量，超過(guò)50%的老舊產(chǎn)品仍在被消費者使用。
雖然近年來(lái)有關(guān)部門(mén)制定了相關(guān)法規和政策，推動(dòng)了家電更新消費，但受到家電使用壽命缺乏標準、更新?lián)Q代理念沒(méi)有形成、回收渠道不夠暢通等因素的影響，老舊產(chǎn)品得不到及時(shí)更新，嚴重影響了居民家電的消費體驗，存在能耗高、隱患大等問(wèn)題，阻礙了家電產(chǎn)品的可持續發(fā)展。
國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)司一級巡視員王東表示，國家發(fā)展改革委同生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部印發(fā)了推動(dòng)重點(diǎn)消費品更新升級，暢通資源循環(huán)利用的實(shí)施方案，將研究制定家用電器安全使用年限團體標準作為重點(diǎn)任務(wù)之一，結合我國實(shí)際情況，制定出家電安全使用年限的團體標準，建立家電按期更新?lián)Q代機制，加快家電以舊換新。他對《標準》的發(fā)布給予了肯定，認為該標準對于家電行業(yè)的健康發(fā)展和消費升級都具有重要意義，希望家電行業(yè)的龍頭企業(yè)能發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，倡導綠色、地毯、健康、安全的消費理念。
工業(yè)和信息化部消費司處長(cháng)肖杜宇表示，此次發(fā)布的《標準》旨在提醒消費者家中的家電產(chǎn)品超期使用后能耗將明顯提高，同時(shí)安全隱患也會(huì )增加，與之相比，新產(chǎn)品將更加節能、綠色、高效、安全可靠，有助于保護消費者的人身、財產(chǎn)安全，建議消費者更換老舊家電產(chǎn)品。同時(shí)她也指出，《標準》的發(fā)布也將進(jìn)一步推動(dòng)中國家電行業(yè)深入貫徹“三品”戰略的實(shí)施，幫助消費者梳理科學(xué)合理的消費理念，促進(jìn)家電行業(yè)綠色健康發(fā)展，為家電行業(yè)產(chǎn)品設計制造提供指引。
長(cháng)期以來(lái)，由于我國家電產(chǎn)品保持著(zhù)較高的質(zhì)量水平，人們沒(méi)有家電使用壽命的概念，導致很多家電產(chǎn)品都在超期“服役”，產(chǎn)品各項性能明顯衰退，能耗也明顯增加，同時(shí)超年限使用越久，發(fā)生安全事故的幾率越高，因此有必要就家電產(chǎn)品安全使用年限提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，制定相關(guān)標準，提醒消費者適時(shí)更換超齡家電產(chǎn)品。
在《標準》編制過(guò)程中，中國家用電器協(xié)會(huì )標準化委員會(huì )采取協(xié)調性、合理性、實(shí)用性及前瞻性原則，廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)，深入結合社會(huì )及市場(chǎng)環(huán)境保障標準的科學(xué)性、合理性、可實(shí)施性及傳播效率。標準從安全使用年限要求、正常使用條件、消費提醒細心三個(gè)方面進(jìn)行規范，提醒消費者超期服役產(chǎn)品可能承載的風(fēng)險。
中國家用電器協(xié)會(huì )理事長(cháng)姜風(fēng)在會(huì )上向家電企業(yè)提出了三點(diǎn)建議，一是家電企業(yè)要重視用[J1] 戶(hù)價(jià)值，切實(shí)維護消費者的利益;二是針對用戶(hù)使用環(huán)境和場(chǎng)景，推出更多的智能、環(huán)保、智能化、高品質(zhì)的創(chuàng )新產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)換新升級的需要;三是加強宣傳，促進(jìn)生態(tài)文明，引導綠色生活方式。
明確六大類(lèi)、八種產(chǎn)品安全使用年限
會(huì )上，中國家用電器協(xié)會(huì )標準起草組專(zhuān)家周海昕博士對《標準》進(jìn)行了解讀�！稑藴省酚晒灿�40家行業(yè)企業(yè)和相關(guān)機構參與起草，其制定的主要目的是減少因家電超期使用帶來(lái)的安全隱患，同時(shí)也旨在幫助引導消費者適時(shí)更換家電產(chǎn)品，形成一個(gè)良好的、合理的產(chǎn)品使用周期。這不僅能促進(jìn)消費者享受到行業(yè)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的創(chuàng )新產(chǎn)品，也可以推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，助推消費升級。
根據《標準》，生產(chǎn)者(制造商)應對其設計的冰箱、空調、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶的安全使用年限予以說(shuō)明。其中，家用電冰箱和葡萄酒柜、房間空調器的安全使用年限為10年，家用洗衣機和干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶的安全使用年限為8年;空調安全使用年限從生產(chǎn)日期計起，其余從銷(xiāo)售日期計起。
值得注意的是，根據推算，預計僅2020年一年將有1[J2] .79億臺家電產(chǎn)品達到安全使用年限，其中洗衣機3700萬(wàn)臺以上，空調5200萬(wàn)臺以上，電冰箱5800萬(wàn)臺以上，電熱水器1800萬(wàn)臺以上，吸油煙機1400萬(wàn)臺以上，更新?lián)Q代的市場(chǎng)潛力巨大。
2018年中國家用電器協(xié)會(huì )針對電熱水器涉水涉電、使用環(huán)境復雜、安全風(fēng)險較高的實(shí)際情況，制定了T/CHEAA 0003-2018《儲水式電熱水器的安全使用年限》協(xié)會(huì )標準。會(huì )上，中國家用電器協(xié)會(huì )電熱水器專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家周立國也針對這一標準進(jìn)行介紹。截至2020年1月，采用該標準進(jìn)行安全使用年限標注的企業(yè)共計十九家、二十余個(gè)行業(yè)主流品牌，這些品牌的市場(chǎng)占有率達到約75%，在行業(yè)內有非常大的示范作用。
周立國針對企業(yè)可能對標準抱有的四個(gè)疑問(wèn)給出了解答，其中強調不能將安全使用年限與產(chǎn)品質(zhì)保年限混為一談。安全使用年限是在設定的產(chǎn)品正常使用條件下，推算出來(lái)的確保使用(者)安全的基本年限，是基于企業(yè)分析收集到的危險源、既往銷(xiāo)售產(chǎn)品安全故障的統計和分析數據以及一致的推算方法形成的行業(yè)共識;標注安全使用年限是公益性消費提醒活動(dòng)，不會(huì )給消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)方的法律責任帶來(lái)任何改變。而企業(yè)宣傳的產(chǎn)品質(zhì)保年限，是企業(yè)自己對消費者做出的產(chǎn)品整機或關(guān)鍵部件的修理、更換、退貨承諾。
渠道積極響應、配合標準落地
推動(dòng)消費者對老舊產(chǎn)品更新?lián)Q代，除了行業(yè)共同對消費者的教育外，也離不開(kāi)渠道的支持。會(huì )上，京東、蘇寧、國美均表示，將積極響應并配合推動(dòng)《家用電器安全使用年限》系列標準的落地，并分享了在推動(dòng)產(chǎn)品更新?lián)Q代方面所積累的經(jīng)驗。
京東家電客戶(hù)體驗部總經(jīng)理姜婷婷表示，京東平臺對消費者進(jìn)行調研發(fā)現，消費者的需求更趨向于多樣化、標準化、社會(huì )化和升級化，他們希望能夠使用更加節能、環(huán)保、健康、智能的產(chǎn)品。目前京東家電為消費者提供免費上門(mén)、免費拆機、免費搬運，與行業(yè)相關(guān)機構聯(lián)合制定了超過(guò)40條舊家電的檢測標準，回收服務(wù)覆蓋3000個(gè)區縣以上，具備超4500名專(zhuān)業(yè)工程師為消費者提供換新服務(wù)。2019年，京東家電回收換新的用戶(hù)量同比增長(cháng)200%以上，拉動(dòng)了超200萬(wàn)臺的家電銷(xiāo)量增長(cháng)。
北京蘇寧易購銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理郝嘉表示，2019年蘇寧平臺在家電“以舊換新”方面達成了60億銷(xiāo)售轉化、133萬(wàn)的參與人次、200萬(wàn)的換新數量、286萬(wàn)的回收電子電器產(chǎn)品件數和82%的傳統大家電換新占比。蘇寧根據不同地區的特點(diǎn)采取有針對性的本地化方案，比如淮安蘇寧樹(shù)立了家電“以舊換新”鄉鎮場(chǎng)景的標桿，上海蘇寧通過(guò)社區服務(wù)來(lái)挖掘城市“以舊換新”消費潛力，大連蘇寧則深度挖掘行業(yè)痛點(diǎn)，創(chuàng )新“送新拖舊”服務(wù)一體化模式。
北京國美管家信息技術(shù)有限公司總監喬艷華表示，在實(shí)現以舊換新服務(wù)的過(guò)程中，國美針對周邊社區、鄉鎮市場(chǎng)、異業(yè)合作、對公業(yè)務(wù)的特別，分別通過(guò)前期推廣、提前回收、發(fā)放憑證、到店購物等方式推動(dòng)以舊換新，并形成從下單、網(wǎng)點(diǎn)接單、網(wǎng)點(diǎn)派工、工人接單、回收完成、系統自動(dòng)結算一整套以舊換新的服務(wù)鏈條。
據悉，《標準》得到了家電制造企業(yè)的高度重視。會(huì )上，海爾、美的、海信、老板電器、方太、奧克斯、長(cháng)虹美菱、TCL空調、華帝、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè )、惠而浦、博世熱力、奧馬、帥康、澳柯瑪等制造企業(yè)承諾采用該標準，并積極進(jìn)行消費教育，引導淘汰超期服役產(chǎn)品，并以滿(mǎn)足消費需求的創(chuàng )新產(chǎn)品及新技術(shù)賦能的創(chuàng )新商業(yè)模式，推動(dòng)全新機制下的家電煥新升級[J3] 。
記者獲悉，會(huì )議結束后，部分賣(mài)場(chǎng)中海爾等參與采標企業(yè)的產(chǎn)品上已張貼了相關(guān)安全使用年限提醒信息。
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